昨日iOS 8が一般公開されたことを受け、クパティーノのApple社員はiOS 8で発生しているバグの特定と修正に取り組んでいます。あるRedditユーザーの説明によると、Appleには「War Room（作戦会議室）」があり、社員はソーシャルメディア上で発生した問題を追跡しているとのこと。
昨日の午後、iOS 8をインストールした後、RedditユーザーのKiggsworthyさんがファミリー共有で問題が発生しているとツイートしました。その後まもなく、Appleの社員からTwitterで連絡があり、問題の詳細を尋ねられました。
従業員によると、Kiggsworthy 氏はチームが追跡しようとしていたが再現できなかったバグを経験していたが、彼の経験が問題の解決に役立ち、他のユーザーに修正をプッシュすることができたという。
結局、8年以上前にアップロードされたiTunesコンテンツの一部が不正なフォーマットで、ファミリー共有がうまく動作しなかったことが判明しました。ファミリー共有では、不正なコンテンツを特定できるようになり、今後このエラーが発生しないように、該当のメディアを再エンコードしたバージョンをサーバー上に配置する予定です。
Appleが忙しい一日だったにもかかわらず、私がツイートした内容（フォロワーは300人にも満たないのに）を目にして、こんなに早く連絡をくれたことに、このサービスにどれほど驚き、感銘を受けたかを伝えました。彼は、Appleには「作戦会議室」があり、ソーシャルメディアやあらゆるものを調べて、問題（特にファミリー共有）を抱えている人がいないか探し、できるだけ早く対応していると話しました。
今月初め、ブルームバーグのライター、アダム・サタリアノ氏が、AppleがiOSデバイス向けに実施している「早期フィールド故障解析（EFFA）」プログラムについて詳細を報じました。このプログラムは、バグ発生後ほぼ即座に修正できるよう支援するものです。iOS 8にも同様のプログラムが導入されているようで、Appleは問題の迅速な解決を目指しています。
明日、iOS 8 がインストールされた最初の iPhone 6 および 6 Plus デバイスが顧客の手に渡るため、早期フィールド障害分析チームと iOS 8 に取り組んでいる Apple 従業員は今週末、おそらく残業することになるでしょう。
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