ジュリ・クローバー
ガーディアン紙の報道によると、Appleがサードパーティ修理でTouch IDに影響するiPhone 6モデルを無効化したというニュースを受け、複数の法律事務所がAppleに対する訴訟を検討している。「エラー53」論争は先週、謎の「エラー53」メッセージによってiPhoneが無効化され、使用不能になったというニュースが広まったことから始まった。
Appleは、非正規の修理を受けた顧客のiPhoneを無効化していることが判明しました。iFixitの詳細な投稿で説明されているように、非純正部品を使用したサードパーティサービスによる修理は、部品の不一致によりTouch IDの検証に合格できません。
Appleの広報担当者によると、Touch IDセンサーに影響を与える部品の修理によりiPhoneの部品が適切に検証できない場合、Touch IDと指紋情報を保存しているセキュアエンクレーブを安全に保つために意図的にエラーメッセージが表示されるとのことです。また、損傷したiPhoneでもこのエラーが表示される可能性があります。
指紋データは、Touch IDセンサーと一意にペアリングされたセキュアエンクレーブを使用して保護されています。iPhoneがApple正規サービスプロバイダまたはApple StoreでTouch IDセンサーに影響を与える変更の修理を受ける際、ペアリングが再検証されます。このチェックにより、デバイスとTouch IDに関連するiOS機能のセキュリティが確保されます。この一意のペアリングがないと、悪意のあるTouch IDセンサーがすり替えられ、セキュアエンクレーブへのアクセスが取得される可能性があります。iOSがペアリングの失敗を検出すると、Apple Payを含むTouch IDが無効化され、デバイスのセキュリティが維持されます。
英国の法廷弁護士はガーディアン紙に対し、iPhoneの機能を無効にすることは、財産の損壊を対象とする1971年刑事損害賠償法に違反する可能性があると語り、シアトルに拠点を置く法律事務所PCVAはAppleを相手取り集団訴訟を起こす意向を示し、被害を受けた顧客に連絡するよう呼びかけている。PCVAは顧客を無料で代理する予定で、ウェブサイトでこの問題の概要を解説し、Appleが顧客にApple公認の修理サービスを強制することで消費者法に違反していると主張している。
Appleは、多くのサードパーティ修理店よりもはるかに高額な自社修理サービスを意図的にユーザーに利用させようとしているのではないかと考えます。近所の修理店では50～80ドルで画面交換が可能なのに、Appleは129ドル以上も請求します。Appleには、エンドユーザーが自社製品の修理に別の方法を見つけられないようにするインセンティブがあるのです。
Appleは訴訟を未然に防ぎ、顧客の怒りを和らげる計画を立てているのかもしれない。MacRumorsは小売情報筋から、一部のApple Storeがエラー53の問題を解決するため、サードパーティ製の画面やその他のサードパーティ製部品の交換をAppleから許可されたとの情報を得た。修理には通常の保証期間外修理料金がかかり、非純正部品からApple製部品への交換は、エラーの影響を受ける製品のみに限定される。
すべてのApple Storeがエラー53のiPhoneを修理する権限を持っているかどうかはまだ明らかではない。Appleの唯一の公式声明は、これは不正なTouch IDセンサーがインストールされるのを防ぐために必要なセキュリティ対策であるというものだ。
2015 年 2 月 11 日更新: PCVA は Apple を訴える計画を実行し、同社に対して集団訴訟を起こしました。
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