ジュリ・クローバー
ワシントン州司法長官ボブ・ファーガソン氏は、Tモバイルに対し、契約無料という主張は「欺瞞的」であるとして、新たな「アンキャリア」広告戦略を変更するよう命じた。
T-Mobileは今月初めのiPhone 5の発売に合わせて、端末価格とサービス料金を分離する新しい料金プランを導入しました。iPhone 5のような端末を購入する場合、T-Mobileの顧客は少額の頭金を支払い、残りの費用を2年間かけて支払うと同時に、別途サービスプランの料金も支払います。
ファーガソン氏によれば、T-モバイルは、T-モバイル加入者には年間契約はないものの、T-モバイルのサービスの利用を中止した顧客はデバイスの残額を支払わなければならないことを明確に述べていないという。
「司法長官としての私の任務は、消費者を守り、広告の真実性を確保し、すべての企業がルールを遵守していることを確認することです」とファーガソン氏は述べた。「私の事務所は、Tモバイルが新プランの重要な要素を消費者に適切に開示していなかったことを確認しました。私たちは迅速に行動し、この慣行を阻止し、全国の消費者を被害から守りました。」
その結果、ファーガソンはTモバイル社と裁判所命令による合意を結び、同通信事業者は広告と従業員研修の両方を通じて契約無料プランの詳細を明示的に開示するよう義務付けられた。
T-Mobileは、本日キング郡上級裁判所に提出された取引停止確約書（AOD）に司法長官事務所と協力し、署名しました。AODに基づき、同社は以下の行為を行わないことに同意します。
- 制限や制約のない契約も含め、契約に基づく消費者の義務を虚偽に伝える。また、
デバイスの支払いが完了する前に T-Mobile のワイヤレス サービスを解約する顧客は、解約時に電話機の残額を支払う必要があることを適切に開示しない。
この合意では、T-Mobile が 2013 年 3 月 26 日から 4 月 25 日の間に T-Mobile のサービスと機器を購入した顧客に全額返金することも義務付けられています。この期間中に携帯電話を購入した加入者は、サービス プランをキャンセルして、デバイスの残額を支払うことなくデバイスの返金を受けることができます。
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