ジュリ・クローバー
AT&Tは、2017年に発生した2回の障害で1万5000人以上が911番通報できなかった件の調査を解決するため、連邦通信委員会に525万ドルの罰金を支払う。
FCC [PDF]によると、2017年3月8日の5時間の障害時には、米国全土で12,600人のユニークユーザーが緊急911通報に失敗し、2017年5月1日の47分間の障害時には、2,600人のユーザーが911通報に失敗しました。
多くの最新スマートフォンで使用されている AT&T の Voice over LTE ネットワークに影響を与えたこの障害は、当時実施された計画的なネットワーク変更によって 911 通報のルーティングが意図せず妨害されたことが原因でした。
3月の障害発生時、FCCはAT&Tが影響を受けた911コールセンターに「迅速かつ明確に、そして十分に通知」しなかったと述べています。このような障害は「容認できない」ものであり、FCCによれば、通信事業者には障害を予防する責任と、障害発生時にはコールセンターに速やかに通知する責任があるとされています。
このような予防可能な障害は容認できません。議会と委員会が繰り返し表明しているように、堅牢で信頼性の高い911サービスは国家の最優先事項です。通信事業者には、障害を予防する責任と、障害が発生した場合には委員会と影響を受ける911コールセンターに速やかに通知する責任があります。FCC規則では、携帯電話サービスプロバイダに対し、「すべてのワイヤレス911通話を転送する」こと、および30分以上続く911ネットワーク障害が発生した場合は911コールセンターに通知することを義務付けています。
AT&T は、調査を終了するために 525 万ドルの罰金を支払うことに加え、将来の 911 通話停止の可能性と影響を軽減し、将来の停止を 911 コール センターに通知するプロセスを改善し、信頼性の高い 911 通話完了を確保し、FCC に定期的にコンプライアンス レポートを提出するための「積極的なシステム変更」を実施することも求められています。
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