高級デパートチェーンのジョン・ルイスは本日、ロンドンのホワイト・シティ・ウェストフィールドに23万平方フィート（約2万3千平方メートル）の新店舗をオープンしました。この店舗の新たな「体験」の一つとして、AppleのHomeKitプラットフォームとの緊密な連携が挙げられます。「Apple Smart Home」と呼ばれるこのコーナーでは、Appleとジョン・ルイスが提携し、ロンドン市民にHomeKit製品がいかに住まいを豊かにできるかを訴求しています。Siriによる音声コントロール、コネクテッド照明や暖房、音楽再生といった機能も紹介されています。
ジョン・ルイスのシニアPRマネージャー、シアン・グリーブ氏は、 HouseBeautifulとのインタビューで、同社がAmazonやGoogleの類似製品ではなく、Appleと提携した理由を説明した。
しかし、ジョン・ルイスはなぜAmazonではなくAppleと提携することにしたのでしょうか？「ジョン・ルイスのお客様の多くはApple iOSを愛用しており、iPadやiPhoneを所有しています。当社の統計によると、JohnLewis.comへの検索の77%はiOSデバイスから行われています」と、ジョン・ルイスのシアン・グリーブ氏は説明します。「Amazonがこの分野に参入し、Googleも本格的に参入していることは承知しています。今こそ、iOS環境でそれを実現するチャンスです。」
Campaignが昨日共有した動画では、1分30秒あたりでジョン・ルイスのAppleスマートホームセクションを垣間見ることができます。このスペースには、Philips Hueランプなど、人気のHomeKitデバイスが多数設置されているようです。また、ショールームのフロアには、顧客が操作できるiPadが多数設置されています。いくつかのデモステーションでは、「Hey Siri」でHueシーンのオン/オフを切り替えるなど、HomeKitアクションの使い方が説明されています。
ホームキット体験以外にも、ジョン・ルイスの新店舗は、顧客がクラフト クラス、マーブリング ワークショップ、カリグラフィー レッスン、ビューティー バーの予約、ヨガ クラスへの参加に関する情報を入手したり、店内ファッション スタイリストと会ったりできる専用のエクスペリエンス デスクを備え、奥深くユニークなショッピング デスティネーションとなることを目指しています。
ジョン・ルイスは、顧客がこれらの予約をすべて把握できるよう、iPhoneアプリのリリースも計画している。まずはパーソナルスタイリストとの連絡に重点を置き、「例えば、お気に入りのブランドの新コレクションが入荷した際に通知を受け取ることができるようになる」という。同社は将来的に、エクスペリエンスデスクが提供する他のサービス、例えば住宅デザインのコンサルティングにもアプリを拡張したいと考えている。
AppleはHomeKitの普及を促進するために企業と提携していることで知られており、2016年には様々な住宅建設会社と提携して、新規購入者がHomeKitのエコシステム内での定着率を高めるために、最初から住宅にHomeKitを直接統合する取り組みを行いました。カリフォルニア州サンノゼにあるそのような住宅では、Kwikset、Ecobee、Lutronが販売するデバイスが使用されており、HomeKitの導入費用は1戸あたり2,500ドルと推定されています。
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