ジュリ・クローバー
Appleは、自社のAppleCareまたはAppleCare+保証プランに基づき、iPhoneやiPadが再生品と交換されたことに不満を持つカリフォルニア州の顧客から本日提起された新たな集団訴訟に直面している。
ヴィッキー・マルドナド氏とジョアン・マクライト氏が起こしたこの訴訟は、Cult of Macが初めて共有したもので、同社の利用規約に記載されているように「性能と信頼性において新品と同等」の交換用デバイスを提供しなかったとして Apple を非難している。
原告の両名はAppleCare保護プランに基づいて交換用デバイスを購入し、新品ではなく再生品のデバイスを受け取ったが、これはAppleCare利用規約の前述の条項に違反していると主張している。
Appleのプランは、消費者に「性能と信頼性において新品と同等」のデバイスを提供すると主張しています。この「新品」という表現は、再生品デバイスが性能と信頼性において新品と同等であることはあり得ないため、その意味は「新品」です。原告は、この表現は「再生品」を意味すると主張しています。「再生品」は「再生」と同義であり、つまり、本訴訟に関連するあらゆる目的において新品に見えるように改造された中古品を指します。
「新品」とは、一度も使用されていない、または過去に販売されたことがなく、すべての部品が新品で構成されているデバイスを意味します。印刷された冊子は33ページにも及ぶにもかかわらず、AppleCare+の利用規約では「整備済み」という言葉は一度しか使われていません。
原告らは、Appleが元のデバイスを再生品に交換した際に元のデバイスの「使用と価値」を奪われ、AppleCareプランの費用、元の非再生品デバイスの価値の喪失、Appleに支払った購入費用と交換費用に相当する経済的損失を被ったと主張している。
Appleは、契約違反、保証違反、情報隠蔽、虚偽のマーケティング、表示要件違反、そして不公正な競争行為の罪で告発されています。この訴訟は、2011年7月11日以降にiPhone、iPad、iPod touchのAppleCareまたはAppleCare+プランを購入したすべての顧客を対象としています。
原告らは、損害賠償、弁護士費用、Appleが将来的に損傷または欠陥のあるiOSデバイスを再生品で交換することを禁止する命令、AppleCare+の利用規約の更新、および修理ではなく壊れたデバイスの払い戻しを受ける選択肢を求めている。
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