新たなレポートによると、Jawbone は消費者向けウェアラブル市場から正式に撤退し、臨床医に直接販売する医療製品の開発に注力するという。
金曜日にテッククランチに語った事情に詳しい情報筋によると、ジョウボーン社はフィットネストラッカーとブルートゥーススピーカー事業からの最近の転換に、患者と働く臨床医向けのサービス提供を含む、医療分野向けの健康製品の開発が含まれているという。
報道によると、ジョウボーン社は消費者向けウェアラブル事業の崩壊を防ぐために約9億5100万ドルを費やした後、改訂戦略の一環として海外投資家からの資金調達を目指しているという。
ある情報筋はTechCrunchに対し、消費者市場は中小規模のテクノロジー企業にとって「あまりにも困難」であることが判明したが、現在OmadaやForwardなどの企業が主導する急成長中の健康ウェアラブル分野が、Jawboneに財務難からの脱出の道筋を与えたと語った。
「優れたコンシューマーエレクトロニクス企業とはどんな企業か考えてみると、30%の利益率、毎年のリリースサイクル、そして莫大なリスクを伴う企業です。それが今や大ヒット商品を生み出すゲームへと変貌を遂げています」と情報筋は語った。「しかし、Omadaやその他のサービスといった別の分野の企業は、人間が関わっているにもかかわらず、貢献利益率はほぼ100%です。経済状況は全く異なります。今日のウェアラブル企業は皆、次のような問いに直面することになるでしょう。『消費者向けで利益率の低いビジネスに参入するのか、それともヘルスケアやサービスで利益率の高いビジネスに参入するのか。ただし、初期固定費は高額になる可能性はあります』」
Jawbone 社のトラブルに関する報道は、同社が UP シリーズのフィットネストラッカーの生産を終了し、残りの在庫をサードパーティの再販業者に割引価格で販売した 2015 年 5 月に遡ります。
当初、ジョウボーン社は廃業の噂を否定し、他のウェアラブルメーカーに販売する高度なセンサーに注力していると述べていたが、ここ数カ月、サポート不足に不満を抱く多数の顧客の怒りが、より絶望的な状況を描き出している。
先月には製品担当最高責任者と最高財務責任者の両名が同社を去った一方、MacRumors が元従業員から連絡を受けたところによると、Jawbone は北アイルランドと米国全土にある 4 つのコンタクト センターの従業員全員を解雇し、顧客からの苦情に対応する人材がいなくなったという。
ジョウボーン社は依然、自社の事業に価値があると信じているが、顧客評価サイトTrustpilot.comで星1つ、Better Business Bureauのサイトで「F」評価を受けていることから、今後の展開がどうなるにせよ、さらなる投資家の信頼を獲得するのは困難に直面している。
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