エリック・スリヴカ
AT&T MobilityのCEOラルフ・デ・ラ・ベガ氏は今朝、JPモルガンのカンファレンスでの質疑応答セッションに参加し、ウォール・ストリート・ジャーナルは同氏のコメントをブログに掲載したが、その多くはiPhoneとiPadに焦点を当てたものだった。
デ・ラ・ベガ氏によると、AT&Tの顧客の約80%はファミリー通話プランまたは法人向け割引プランに加入しており、これが競合通信事業者への乗り換えにおける大きな障壁となっている。同氏は、同社が米国で締結したiPhoneの独占契約の期限については明らかにしなかったものの、iPhoneが他の米国通信事業者にも普及すれば、顧客が大量に流出する可能性については比較的懸念していないようだ。
もちろん、デ・ラ・ベガ氏のコメントは、iPhone を他の米国キャリアに拡大することで Apple が莫大な利益を得られないということを示唆しているわけではない。拡大すれば、iPhone のために AT&T に乗り換えることを望まない、あるいは乗り換えることができない大規模な顧客市場に Apple が参入できるようになる。
iPadについてデ・ラ・ベガ氏は、このデバイスのファンであり、Wi-Fiで頻繁に利用していると述べた。しかし、3Gデータサービスが利用できる柔軟性は気に入っているものの、実際にはあまり活用していないようだ。
AT&Tのモビリティ責任者は、iPadを3GではなくWi-Fiで使っていることが多いようです。しかし、「お客様が3Gを使いたいのであれば、3Gを提供しなければなりません」と彼は言います。
AT&Tのワイヤレスサービス、特にニューヨークとサンフランシスコにおけるサービスの質が、多くの批判を浴びていることにも疑問が投げかけられた。デ・ラ・ベガ氏はニューヨークにおける最近の改善に満足の意を示したものの、サンフランシスコでは機器不足が依然としてサービスの質を低下させていることを認めた。
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