新たな調査によると、iPhoneユーザーはiOS 18.2より前にリリースされたApple Intelligence機能をほとんど避けているようだ。
テクノロジー下取りプラットフォーム「SellCell」が実施した調査によると、iPhoneユーザーの約半数（47.6%）がスマートフォン購入時にAIを重要な要素と考えている一方で、AppleのAI機能を利用した人の73%は、これらの機能がユーザー体験にほとんど、あるいは全く価値を加えていないと感じていることが明らかになりました。こうした意見はAppleに限ったものではなく、同調査ではSamsungユーザーの87%もGalaxyデバイスで利用可能なAIツールに同様の不満を示していることが明らかになりました。
Appleは2024年10月、iOS 18.1のリリースに伴い、多くのAI機能を導入しました。最も利用されたツールには、テキスト編集と要約を支援するライティングツールと、複数の通知から重要な情報を1つのビューにまとめる通知サマリーがあり、それぞれ回答者の72%と54%が使用していました。一方、優先メッセージ、写真のクリーンアップ、スマートリプライなどの機能は、44.5%から20.9%と、利用率が低くなっています。写真アプリでの自然言語検索や文字起こしサマリーなどの機能は、さらに利用率が低く、試用したユーザーは15%未満でした。
調査の主要な結果の一つは、現在の機能が一般的にあまり利用されていないにもかかわらず、AppleユーザーはSamsungユーザーよりも、スマートフォン購入時のAIを重要な決定要因と見なす傾向が強かったことです。iPhoneユーザーのほぼ半数がAIを非常にまたはある程度重要な考慮事項と回答したのに対し、Samsungユーザーではわずか23.7%でした。しかしながら、多くのAppleユーザーはこれらの機能を利用するためにデバイスをiOS 18.1にアップデートしておらず、57.6%がこれをApple Intelligenceを利用しない主な理由として挙げています。また、これらの機能が役に立たない、または精度やプライバシーを懸念しているという回答もありました。
AIの進歩にもかかわらず、近年Appleユーザーのブランドロイヤルティは低下しており、調査によると、iPhoneユーザーの16.8%が、GalaxyのAI機能が大幅に優れている場合、Samsungへの乗り換えを検討すると回答しています。これはロイヤルティの顕著な低下を示しており、回答者の78.9%のみがAppleエコシステムに確固たる信頼を置いており、2021年の92%から減少しています。一方、Samsungユーザーのうち、より優れたAI機能を求めてAppleに乗り換える意向を示したのはわずか9.7%で、Appleがユーザー基盤の維持においてより厳しい競争に直面していることを示唆しています。
この調査では、スマートフォンユーザーの大多数がAIサービスへの料金支払いに消極的であることも明らかになりました。Appleユーザーのうち、AI機能への加入を検討すると回答したのはわずか11.6%で、Samsungユーザーではわずか4%でした。GenmojiやChatGPTとの連携といった機能を導入するiOS 18.2の登場が、こうした認識を変えるかどうかはまだ分かりません。
この調査は2024年後半に実施され、米国在住の18歳以上の2,000人以上の参加者が参加しました。対象者は、AI機能に対応したiPhoneおよびSamsung Galaxyのユーザーでした。
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