アップルは、ファンクションキーを備えた最新の13インチMacBook Proモデルに影響を及ぼす限定的なハードウェア問題を特定したと、先週末にアップルストアとアップル正規サービスプロバイダに配布された社内メモで明らかにした。
つまり、MacBook Proのソリッドステートドライブ（SSD）またはメインロジックボードのいずれかに障害が発生した場合、両方を同時に交換する必要があるということです。Appleのメモには、なぜ両方のコンポーネントが同時に故障する可能性があるのか、また、影響を受ける可能性のあるユニットの割合については具体的な説明がありません。
MacRumors が信頼できる情報源から入手した文書の抜粋:
Apple は、MacBook Pro (13 インチ、2017 年、Thunderbolt 3 ポート 2 つ) の特定の機種において、どちらかの機能に障害が発生した場合に、ソリッド ステート ドライブとメイン ロジック ボードの両方を交換する必要があることを特定しました。
特定されたMacBook Proシステムの修理にソリッドステートドライブ（SSD）またはメインロジックボード（MLB）の部品番号が追加されると、メッセージが表示されます。このメッセージは、いずれかのコンポーネントに機能障害が発生した場合、SSDとMLBの両方を交換する必要があることを示します。
明確にするために、これはTouch Barではなく標準的な物理ファンクションキーを搭載した2017年モデルの13インチMacBook Proを指します。Appleのメモによると、この問題はTouch Barの有無にかかわらず、2016年に発売されたモデルを含む他のMacBook Proモデルには影響しないとのこと。
Apple によれば、ディスプレイのひび割れやトラックパッドの反応なしなど、関係のない問題の場合、デュアル SSD ロジックボードの交換は必要ないという。
Appleは、保証期間内外を問わず、この問題の無償修理を承認したようです。ただし、水濡れや事故による損傷の場合は、保証対象外修理料金が発生する場合があります。Appleは修理期間を約5～7日と見積もっています。
修理を開始するには、Appleのウェブサイトにある「サポートを受ける」ページにアクセスし、「Mac」→「Macノートブック」→「ハードウェアの問題」→「該当のトピックがリストにありません」と選択し、問題を説明して「続ける」を選択してください。その後、「持ち込み修理」を選択し、Apple正規サービスプロバイダまたはGenius Barでの修理予約を行ってください。
一部の国では、電話またはオンライン チャットで Apple のサポート アドバイザーに連絡して、郵送による修理を開始するオプションもあります。
この問題により、ファンクションキー搭載の13インチMacBook Proの出荷予定日が先月Appleオンラインストアで一時的に延長された理由が説明できるかもしれません。Appleが修正を実施した可能性はありますが、一時的な品薄は単なる偶然だった可能性もあります。この件についてAppleにコメントを求めています。
太平洋標準時午後 12:30:保証期間外の料金に関する訂正情報を更新しました。
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