JD PowerとIDCが本日発表したレポートによると、Appleは顧客満足度と出荷台数の両方で世界トップクラスのタブレットメーカーとして引き続き高い評価を得ているものの、低価格帯の競合他社が勢いを増し、消費者がAppleのタブレットラインナップにさらなる革新性を求める中で、Appleは弱体化の兆候を見せている。JD Powerの半期ごとの顧客満足度調査では、AppleはAmazonにわずかに後れを取り、世界タブレット出荷台数における同社のリードは縮小し続けている。
2014年第3四半期の世界タブレット出荷台数（百万台）（出典：IDC）
IDCのWorldwide Quarterly Tablet Trackerによると、Appleは四半期出荷台数が前年同期比12.8%減少したにもかかわらず、依然として世界のタブレット市場のリーダーである。Appleは2014年第3四半期に1,230万台を出荷し、990万台を出荷したSamsungと、350万台を出荷して第3位に躍り出たASUSを大きく上回った。
AppleのiPad出荷台数（赤）と世界タブレット出荷台数シェア（青）（出典：IDC）
Appleの市場シェアは、iPad Air 2とiPad mini 3の発売により、2014年第4四半期に増加すると予測されていますが、既存のタブレットを長期間使い続ける消費者が増えるため、この伸びは緩やかになると予想されます。IDCはまた、iPadの出荷台数はiPhone 6とiPhone 6 Plusの人気に引き続き追い抜かれると予測しています。
「低価格帯のベンダーは大きな販売量を上げているものの、Appleのような大手ベンダーは依然として大きな利益を上げています」と、ワールドワイド・クォータリー・タブレット・トラッカーのシニアリサーチアナリスト、ジテシュ・ウブラニ氏は述べています。「100ドル以下のタブレットは持続不可能です。Appleもそれを理解しています。だからこそ、市場シェアの低下を懸念していないのでしょう。」
Appleは市場シェアでは依然として首位を維持しているものの、JD Powerの最新タブレット満足度調査で首位の座を失った。Appleは824ポイントを獲得し、Amazonとその低価格タブレット「Fire」シリーズに次ぐ2位となった。Samsungは821ポイントで3位となり、市場リーダー2社に次ぐ結果となった。JD Powerは、性能、操作性、機能、デザイン、価格の5つの基準を用いて、1,000ポイント満点で満足度を測定した。
JDパワー 2014年米国タブレット満足度調査 第2巻
アップルは、2013年後期のランキングでサムスンにトップの座を奪われたが、今年初めにJDパワーの調査でトップの座を取り戻した。
Appleは現在、これまでで最も幅広い携帯電話とタブレットのラインナップを提供しており、旧型のiPhoneとiPadのモデルに加えて、新型の4.7インチiPhone 6、5.5インチiPhone 6 Plus、Touch ID対応のiPad mini 3、そしてより薄型で高速なiPad Air 2を販売している。Appleのエコシステムは、急成長中のウェアラブル市場への同社初の参入となるApple Watchの2015年初頭の発売により、さらに拡大するだろう。
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