配車アプリ「Uber」の最近のアップデートが、オンライン上で否定的な反応を引き起こしている。アプリの起動の有無に関わらず、「乗車リクエスト時から乗車終了5分後まで」位置情報を追跡するという同社の決定に対し、顧客は懸念を抱いている。現在、ユーザーがバックグラウンドでの位置情報追跡を無効にする唯一の方法は、iOSの「設定」＞「プライバシー」＞「位置情報サービス」で、iPhone経由でのUberの位置情報アクセスを「許可しない」に設定することだ。
アプリが開いている間だけ追跡するという妥協案がないため、電子フロンティア財団のプライバシー擁護団体はBuzzFeed Newsに対し、Uberに対し、配車アプリにそのようなオプションを再導入するよう求めている。Uberは、降車後5分経過したユーザーを追跡することで、アプリのサービス向上につながるデータが得られると述べている。例えば、目的地とは反対側の道路で降車し、乗車後数分で交通渋滞の中を歩かされる可能性などだ。
EFFの副事務局長兼法務顧問であるカート・オプサール氏は、一部の人々がそのような追跡サービスからオプトアウトしたいと考える「極めて正当な理由」を持つだろうと述べた。また、Uberの解決策である位置情報サービスをオフにすることは、GPSを使ってユーザーの位置情報をドライバーに自動送信するアプリの使い勝手を損なうと指摘した。ユーザーが安全を確保し、追跡をオフにしたい場合は、位置情報を手動で入力する必要がある。
「降ろされてから5分も追跡されるなんて、記録に残したくないという正当な理由がある人もいるでしょう」とオプサール氏は述べた。「自分の位置情報がデータベースに登録され、道の向こう側で降ろされるかもしれないと心配しているのかもしれません。それを奪ってしまうのは残念です。」
オプサール氏はUberとの協議が継続中であると述べたが、彼とEFFは、アプリがアプリ起動時のみユーザーの位置情報を追跡するオプションに戻ることを期待している。アメリカ自由人権協会（ACLU）の上級政策アナリスト、ジェイ・スタンリー氏もこのアップデートをめぐる動向を注視しており、今回のアップデートは、より侵入的な位置情報収集アップデートへの、恐ろしい第一歩となる可能性があると見ている。
「Uberが顧客に対し、データの追加利用によってメリットが得られると主張したいのであれば、その主張を明確にし、顧客がオプトインできるようにすべきだ」とスタンリー氏は述べた。「5分間という時間は不安だ。もちろん24時間365日追跡しているわけではないが、そうする余地を残している。それがさらに恐ろしい」
Uberの広報担当者はBuzzFeed Newsに対し、5分ごとの追跡更新の最大の利点の一つは、乗車後にユーザーから寄せられた苦情や安全上の問題を「カスタマーサービス担当者が調査する上で役立つ可能性がある」ことだと語った。現時点では、同社はこの更新を元に戻す意向を示していない。
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