マイクロソフトは、2019年1月1日から3月28日の間に、サポートエージェントの1人の認証情報が侵害され、権限のない第三者がユーザーの「限定されたサブセット」の情報（電子メールアドレス、フォルダ名、件名、最近の受信者の名前など）にアクセスできたことを明らかにした。
残念ながら、事態はさらに悪化しています。The Vergeへの声明の中で、Microsoftは、 Motherboardが暴露したように、影響を受けたメールアカウントの約6%の実際のコンテンツに、権限のない第三者がアクセスできたと述べています。
TechCrunchが共有した影響を受けたユーザーへのメールの中で、マイクロソフトは不正アクセスをブロックし、侵害されたアカウントのパスワードを無効化し、ユーザーの保護を強化するために検出と監視を強化したと述べています。マイクロソフトは、万全を期すため、ユーザーにパスワードの変更を推奨しています。
この侵害は、Outlook、MSN、Hotmailのメールアドレスを含む、Microsoftが管理するメールアカウントの「限定されたサブセット」に影響を与えました。TechCrunchによると、企業顧客は影響を受けていないとみられています。
マイクロソフトは影響を受けたユーザーに対し、情報が閲覧された理由やどのように使用されたかについては何も明らかにしていないと伝えた。TechCrunchによると、同社は侵害の発見方法、サポート担当者の資格情報がどのように漏洩したか、担当者がマイクロソフトの従業員であったかどうかなど、まだ明らかにしていない。
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