ジュリ・クローバー
BBCによると、iPhone XRは英国のO2ネットワークで正常に動作していないという。Twitterでの複数の報告によると、O2をモバイルプロバイダとして利用しているXRユーザーは、1日に複数回の電波障害を経験しているという。
顧客は、電話をかけたり受けたり、テキストメッセージを送受信したりすることができず、アプリを使用するために信頼性の高い LTE 接続を維持することもできませんでした。
O2の広報担当者はBBCに対し、「iPhone XRをご利用の一部のお客様に発生している断続的な問題」を解決するため、パートナー企業と緊密に連携していると語った。O2は影響を受ける顧客の数については明らかにしなかったが、iPhoneの電源をオフにしてからオンにすることで一時的に問題が解決する可能性があると述べた。
影響を受けたデバイスを所有するある顧客によると、O2のカスタマーサービス担当者から、Appleの最近のiOSアップデートが原因であると伝えられたが、この情報は確認されていない。補償として、1ヶ月分の回線レンタル料が無料になったという。
iPhone XR で問題が発生しているMacRumors の読者は、信号の問題により、iPhone 11 への無料アップグレードと 20 ポンドの払い戻しを受けることができました。
Appleは確かに問題があり、英国の消費者法では保証の有無にかかわらず端末を交換する必要があると伝えました。他に無料のiPhoneアップグレードに関する報告はありませんが、O2で問題が発生している他のiPhone XRユーザーは、Appleサポートに連絡して対応策を確認することをお勧めします。
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