ジュリ・クローバー
2011年前半および後半に発売されたMacBook Proで、独立型グラフィックカードを搭載しているユーザーの多くが、GPUの故障やシステムクラッシュを経験しているようです。MacRumorsが受け取った複数の情報に加え、AppleサポートコミュニティやFacebookグループにもこの問題に関する長文のスレッドが投稿されており、当社のフォーラムでも多くのトラブル報告が寄せられています。
2011年2月28日に初代発売されたMacBookで、主にグラフィックを多用する作業やゲーム中に画面に不具合が発生するようです。MacBookユーザーからは、画面に縞模様や画像の歪み、あるいは画面全体が真っ白になるといった不具合が報告されていますが、多くの場合、再起動することで一時的に改善されます。
2011年モデルのMacBook Proユーザーが遭遇した画面の不具合の例
MacBook Proユーザーは、グラフィックの問題に加え、頻繁に再起動するとグレーの画面が表示されるという問題も経験しています。Appleは、グレーの画面が表示されるユーザーに対して、セーフモードでの起動やOS Xの再インストールなど、いくつかの解決策を提示していますが、これらの方法でもMacBook Proユーザーが抱える問題は解決していません。
Appleは影響を受けたユーザーの一部に対し、ロジックボードの交換を実施しましたが、ロジックボード交換後も問題が再発したという報告があります。MacBook Proで問題が発生している理由は不明ですが、Appleフォーラムのユーザーからは熱が原因ではないかとの推測が出ています。
この問題は、ディスクリートグラフィックカードを搭載した15インチおよび17インチMacBook Proに影響するようです。2011年モデルのMacBookはすべてAMDカードを搭載しており、AMD Radeon HD 6490M、AMD Radeon HD 6750M（いずれも512MB/1GBモデル）、AMD Radeon HD 6770Mなどが該当します。
2011 年中期の AMD Radeon HD 6970 グラフィック カードを搭載した iMac でも同様の障害が発生し、2013 年 8 月に Apple はこれらのコンピュータを対象にグラフィック カード交換プログラムを開始し、影響を受ける iMac のグラフィック カードを無償で交換しました。
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