ジュリ・クローバー
Appleは本日、Handoffや家族の異なるメンバーの音声検出などの待望の機能を搭載したHomePod用の新しい13.2ソフトウェアをリリースしたが、残念ながら、一部のユーザーはアップデートで問題に遭遇している。
MacRumorsフォーラムとRedditの複数のユーザーによると、13.2アップデートによってHomePodが「文鎮化」し、使用不能になったとのことです。問題が発生しているユーザーは、両方のHomePodに「白い渦巻き」のような現象が発生したり、無限にリセットループに陥ったりしているとのこと。MacRumorsフォーラムより：
13.2へのアップデート後、ご説明いただいたのと同じ問題が発生したHomePodが2台あります。アップデート後、HomePodは両方とも反応しなくなりました。問題が解決することを期待して両方のHomePodをリセットしましたが、今度は両方の上部に白い渦巻きが表示され、どちらのHomePodでもインストールポップアップが起動しなくなりました。さらに、上部を長押ししても機能しなくなったため、両方のHomePodをリセットできなくなりました。白い渦巻きがずっと表示され続けています。Appleサポートに連絡する前に、他の人にも同様の問題が発生していないか確認します。
新しいソフトウェアをインストールした直後に問題が発生した人もいれば、アップデート後にデバイスをリセットした後に問題が発生した人もいます。また、iOS 13.2にアップデートする前に13.2ソフトウェアをインストールした際に問題が発生したという報告もあります。Redditより：
スマートフォンをアップデートする前に、HomePod経由でHomePodをリモートアップデートし、帰宅後、スマートフォンを13.2にアップデートしました。スマートフォンのアップデートが完了した後、新機能のスプラッシュスクリーンが表示されなかったので、メニューを見て新機能が表示されているかどうかを確認しました。もしかしたら、13.2ではメニューに何も変更がなかったのかもしれません。いずれにせよ、ホームアプリからHomePodを削除してハードリセットを開始しました。赤いリングのリセットを開始するために電源を入れ直すと、HomePodは8～10秒ごとに再起動を繰り返しているようで、赤いリングがリセットされる時間がありませんでした。
認識されているHomePodの問題は、13.2ソフトウェアがリリースされた直後に今日数時間続いたApple Musicの停止に関連している可能性があると考えましたが、そうではない可能性があります。
影響を受けたHomePodをお持ちの一部の方はすでにAppleサポートに連絡し、交換品の手配を済ませています。Redditより：
アップデートは成功したものの、音声認識が機能しなかったので、Apple Homeから削除しました。それから工場出荷時の状態にリセットしようとしたら、まさかの…壁にぶち当たりました。文字通り、Home Podは完全に壊れてしまいました。夕方サポートに問い合わせたところ、修理に出すための箱が送られてくるとのことでした。
HomePodの不具合に関する報告が多数寄せられているため、新しいソフトウェアにアップデートしていない方はアップデートを避けてください。アップデート済みの場合は、現時点でHomePodをリセットしたり、ホームアプリから削除したりしないでください。
更新：Appleは13.2アップデートを中止したようです。サポートドキュメントでは、既に13.2にアップグレードしたユーザーに対し、HomePodをリセットしたり、ホームアプリから削除したりしないよう推奨しています。HomePodをリセットしてしまった方は、Appleサポートにご連絡ください。
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